Raadspraat: Waarom nog geen uitleg over de Klanten Spaarpas?
Weet u het nog van deze zomer? Opeens kan je als bezitter van een Klanten Spaarpas je pas niet meer gebruiken.
Wim van Amerongen schijft er in het AD een artikel over. De voorzitter van de stichting Klanten Spaarpas, inmiddels overleden, zegt tegen de journalist dat er geen geld meer in de kas zit. Hoe dat kan, weet hij niet. De winkeliers zeggen dat ze onderzoek gaan doen. De gemeente zegt dat ze niet verantwoordelijk is maar bij het onderzoek wel wil helpen. En dan wordt het stil. Heel stil.
Hoeveel mensen benadeeld zijn weet niemand. Mantelzorgers melden aan hun kapper dat ze het tegoed op hun kaart niet meer kunnen gebruiken en dat ze daar boos over zijn. Een oudere man gaat naar de slager om met de €250 op zijn kaart die hij van zijn energiecompensatie bewaard heeft, een stuk vlees te kopen, maar vangt bot.
De Klanten Spaarpas heeft een particulier deel maar ook een subsidiedeel waarmee de gemeente sociaal beleid uitvoert. Al jaren gebruikt de gemeente de pas om mantelzorgers een geldbedrag te geven als waardering voor hun zorgen. In 2022 wordt de pas bovendien gebruikt om mensen die een laag inkomen hebben maar toch niet in aanmerking komen voor een energietoeslag, een bedrag van €300 uit te keren.
Er is dus reden genoeg voor de gemeente om aan inwoners met een klanten spaarpas uit te leggen wat er nu precies aan de hand is. Om inwoners die gedupeerd zijn te vragen zich te melden. Om de verwarring te beëindigen over wat een houder moet doen met een pas waarop nog punten staan. Weggooien of toch maar bewaren. Mensen willen namelijk graag weten of het nog goed komt.
OpRecht! diende ruim een maand geleden een motie in met als doel dat de gemeente fouten toegeeft als die worden gemaakt. Want alleen van fouten die je onder ogen ziet, kun je leren. Ook drong OpRecht! er bij het college van B&W op aan om als er iets fout is gegaan, gewoon sorry te zeggen. Dat geldt overigens niet alleen voor de gemeente maar voor iedereen.
Bij de Klanten Spaarpas is veel fout gegaan. En is er veel nog niet opgelost. Dus uitleg geven en excuses aanbieden is echt aan de orde.
Om een idee te krijgen hoeveel mensen zijn gedupeerd, roepen we pashouders op om zich te melden. Ga daarvoor naar de Facebook-pagina van OpRecht! Wijk bij Duurstede.
